Des messages aux clients
Une publication réussie, c’est des messages. Un client gagné, c’est une réponse rapide.
Le chemin d’un client ressemble presque toujours à ça : il voit une publication, regarde votre profil, vous écrit, puis achète ou réserve. La plupart se perdent à l’avant-dernière étape : le message reste sans réponse, ou la réponse arrive le lendemain.
Quelqu’un qui écrit à 22 h et attend jusqu’au matin a souvent déjà trouvé ailleurs.
Missions
Une réponse pour chaque question fréquente
Prix, horaires, adresse, délais, comment commander. Écrivez-les une fois, réutilisez-les toujours.
Une action claire à la fin de chaque publication
« Écrivez-nous pour réserver » : la même partout, pour que les gens sachent quoi faire.
Répondre la nuit et le week-end
L’agent de Kreatoai répond à vos messages privés Instagram et Messenger avec ce que vous lui avez appris, et vous passe la main quand une question le dépasse.
Notez d’où viennent vos clients
Demandez « Vous nous avez connus comment ? ». En un mois, vous saurez quel réseau et quel format vous rapportent vraiment.